
.png)
STKI Insights July 2026
ג'ימי שוורצקוף - Building the Machine-Readable Enterprise
In the recent presentation Jimmy delivered in our summit, The data shows a paradigm shift in the Israeli IT landscape. The "era of experimentation" with artificial intelligence has closed; enterprise success now requires architectural overhaul to support autonomous multi-agent systems, intent-centric design, and extreme operational agility.
1.The Core Paradigm Shift: Machine-Readable Enterprise
The core framework mandates transitioning from traditional, app-centric architectures to intent-centric models:
Dimension
Traditional IT (Pre-2025)
Machine-Readable Enterprise (2026-2028)
Interface
Fixed / Visual UI (Rigid predestined click-paths)
Intent-Centric / Zero-UI APIs (Exposing logic to AI solvers)
Development
Human Code Creation
AI Generation + Deterministic Human Verification
Budgeting
Annual / Static Allocation
Continuous / Trigger-Based Reallocation
Security Focus
Perimeter Defense
Identity-Centric & API Monitoring
Primary Goal
System Uptime & Service
Enterprise Growth & Co-Creation
The Death of the "App Store" and Visual Web
-
Agentic Browsers: The web is increasingly being traversed by automation code (Puppeteer, Playwright, Selenium) reading backend DOM layers rather than human eyes viewing GUIs.
-
From SEO to GEO/AEO: Standard Search Engine Optimization is fading. Winning requires optimizing for machine understanding using Structured Data (JSON-LD schemas) so AI tools find, trust, and pull info seamlessly. The metric flips from Clicks to Citations.
2. Operational Pillars for CIO Implementation
To successfully execute this transition between 2026 and 2028, CIOs must implement four pillars:
Pillar 1: Sovereign & Modern Data Foundations
-
Digital Sovereignty: Geopolitically neutral sourcing is dead; enterprises must architect modular, local-ready (Israel) cloud environments to isolate critical data workloads.
-
Ruthless Decoupling: Legacy infrastructure and non-standard code acts as structural debt, freezing your capacity to integrate automated agents.
-
Absolute Data Sanitization: Achieving a "Single Version of the Truth" requires dedicating capital directly to strict pipeline modernization and classification models.
Pillar 2: Intent-Centric Environments
-
Uncouple core operations from individual workflow screens and expose business logic entirely through structured API layers, allowing external AI agents to smoothly query and perform actions.
Pillar 3: Industrializing AI Engines & Advanced FinOps
-
Moving away from low-impact productivity pilots into autonomous multi-agent deployments that directly alter net-new revenue or hard cost constraints.
-
Token Inflation Risks: Autonomous runtimes and massive context windows create a critical risk of margin collapse. Enterprises must rigorously expand FinOps to actively throttle, track, and monitor compute/token burn rates dynamically.
Pillar 4: Structural Evolution of the Human-AI Workforce
-
Workflows are changing, human developers are evolving away from raw code creation into systemic verification engines, checking AI output against strict requirements at scale.
-
The flat hierarchy maps directly to biology, turning rigid corporate pyramids into "Octopus Organizations". Intelligence is distributed outward to edge teams empowered by specialized tools, while a lightweight centralized core provides unifying data governance and guardrails.
Strategic Directive: The clock is ticking. The gap between organizations natively integrating machine-readability and those anchored to manual, legacy paradigms is rapidly becoming insurmountable. Success requires building an enterprise that can dynamically sense, evaluate, and scale without visual UI limitations.
גלית פיין: מצב מודל ההפעלה הארגוני ומהפכת ה-Agentic AI בשוק הישראלי 2026
שנת 2026 מתאפיינת באימוץ חסר תקדים של Agentic AI (סוכנים אוטונומיים) של ארגונים בישראל. במחקר השנתי של STKI, שהוצג בימים האחרונים, עולות מספר נקודות מפתח לגבי המציאות הארגונית החדשה:
-
מנדט עצום על כתפיים צרות של גופי מטה ו OCIO: הנתונים מראים כי 82% מגופי ה-OCIO בארץ מהווים 5% או פחות מסך כל גוף ה-IT (וכמעט מחציתם, 43%, עומדים על פחות מ-1%). בעוד שבחלק מהארגונים מדובר על הכפלת הכוח, הממוצע הכללי חווה התרוקנות של "מעמד הביניים" הארגוני. התוצאה: אנו מבקשים מצוותים קטנים לתכנן, לבקר ולנהל 100% מהדרישות והדליוורי של פרויקטי AI ואג'נטים מורכבים.
-
צריכה דינמית מול תקציב קשיח: העבודה עברה למודל של Always-On המבוסס על צריכת טוקנים דינמית. מנגד, בלם משמעותי: 61% מהארגונים עדיין מנהלים תקציב פרויקטלי שנתי קשיח, הבנוי על קבלת החלטות והתחייבויות שנה מראש. הקונפליקט המבני הזה ברור – אי אפשר לנהל טכנולוגיה דינמית בכלים תקציביים של אתמול.
-
קפיצה דרמטית באימוץ אג'נטים: האימוץ של Agentic AI בישראל זינק לכל היותר: 39% מהארגונים כבר מפעילים סוכנים חכמים בפרודקשן (לעומת 3% בלבד בשנה שעברה). רובם (26%) מפעילים כרגע 1-2 סוכנים ייעודיים, אך 13% כבר עברו למערכות מולטי-אג'נט (Multi-Agent Systems) מורכבות, המנהלות משימות מורכבות חוצות מחלקות באופן אוטונומי.
-
שינויים ארגוניים ומודל ה-CoE: קיים קונצנזוס בשוק (68.8%) כי המודל המבוזר/פדרטיבי (Federated CoE) הוא המודל המיטבי להובלת ה-AI בארגון. עם זאת, ישנו פער ביצוע: רק 44.2% מהארגונים הקימו בפועל מרכז מצוינות (CoE) ל-AI נכון להיום, בעוד 28.6% מדווחים כי אין להם תוכנית כזאת.
-
השריר המנוון של ה-Workflow Redesign: הנתונים מראים שהחסמים האמיתיים בשטח למעבר של הארגון להיות Agentic-ready - הם ארגוניים ומבניים, ולא טכנולוגיים. בעקבות עידן ה-ERP וה-RPA, ארגונים רבים איבדו את השריר של עיצוב תהליכים מאפס. מכיוון שסוכני AI רצים במהירות מכונה, הטמעה שלהם על תהליך מיושן או שבור פשוט תגרום לו להישבר מהר יותר. עיצוב תהליכים מחדש חייב להפוך ליכולת ליבה של ההנהלה.
מעוניינים להעמיק בממצאים או לבחון את מיקום הארגון ומודל ההפעלה שלכם ביחס לבנצ'מרק?
כלקוחות STKI, צוות אנליסטים שלנו עומד לרשותכם. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו לקבלת נתוני הבנצ'מרק המלאים, לתיאום פגישת העמקה אישית או להצגת הממצאים אצלכם בארגון, כדי לוודא שאתם בונים את התשתיות הארגוניות הנכונות לעידן ה-Agentic AI.
רעות שפר בר : האם ה-AI יחליף את נציגי השירות? המציאות מורכבת יותר
בשנים האחרונות ארגונים בישראל מאיצים את תהליכי הדיגיטל במוקדי השירות, תוך הטמעת מגוון רחב של פתרונות Self-Service , אוטומציה וערוצי שירות דיגיטליים. במהלך השנה האחרונה אנו עדים לעלייה משמעותית בהתעניינות בפתרונות מבוססי AI ובפרט בבוטים הקוליים, השפה העברית היוותה במשך שנים אתגר משמעותי , אך הפתרונות החדשים כבר מתמודדים איתה יפה והרבה ארגונים מטמיעים כיום בוטים קוליים דוברי עברית, לצד תמיכה במגוון שפות נוספות. המגמה מקבלת ביטוי גם בנתוני השוק. על פי סקר STKI שנערך בקרב ארגוני Enterprise בישראל,
כ-30% מהארגונים כבר הטמיעו פתרון Voice Bot בעוד שכ-70% נוספים מתכננים להמשיך להשקיע בתחום או להטמיע פתרון דומה בעתיד הקרוב.
הנתונים הללו מעלים שאלה אסטרטגית משמעותית: האם פתרונות AI ובוטים קוליים צפויים להחליף את נציגי השירות האנושיים? התשובה מורכבת יותר מכפי שנדמה. מצד אחד, מדובר בפתרונות בשלים המספקים מענה סביב השעון, משפרים ומסוגלים לטפל בהצלחה בחלק משמעותי מהפניות למוקדי השירות. תהליכים כגון קביעת פגישות, בירור סטטוס, בדיקת מלאי, עדכון פרטים וביצוע פעולות שגרתיות אחרות יכולים להתבצע באופן אוטומטי, מהיר ועקבי, תוך הפחתת עומסים מהמוקד. מצד שני, קיימים תחומים שבהם הגורם האנושי ממשיך להיות בעל ערך מהותי. בעולמות כמו בריאות, פיננסים, ביטוח ושירותים מורכבים נוספים, הלקוחות פונים פעמים רבות בסיטואציות רגישות, מורכבות וטעונות רגשית. במקרים אלה, יכולות כמו אמפתיה, שיקול דעת, הבנת הקשר רחב ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת ממשיכות להיות קריטיות לחוויית השירות.
גם הניסיון הגלובלי מצביע על כך שמדובר במערכת יחסים משלימה, אדם ובוט, ולא של החלפה מוחלטת. ארגונים רבים ברחבי העולם ביצעו מהלכי אוטומציה והקטינו את היקף כוח האדם במוקדי השירות, ותוך מספר חודשים ראו ירידה בחווית הלקוח, "חישבו מסלול מחדש" וגייסו שוב חלק נכבד מהנציגים, ראינו זאת בדוגמאות מעולם הבנקאי, בעולם הפינטק, עולם הרכב ועוד.
אחת הסיבות המרכזיות לכך היא השפעתו של הגורם האנושי על Customer Satisfaction ועל נאמנות הלקוחות. סיבה נוספת קשורה לאופן שבו ידע ארגוני מנוהל. בארגונים רבים הידע עדיין מבוזר בין מערכות, מאגרי מידע ויחידות עסקיות שונות, ללא ניהול ידע אפקטיבי ו Single version of the truth- במצבים כאלה, גם מנוע AI מתקדם עלול לספק תשובות חלקיות או לא מדויקות.
חלק מהארגונים הבינו זאת, ומצאו פתרון יצירתי אחר - אחת הדוגמאות המוכרות היא IKEA שהשאירה חלק מנציגי השירות לפתרון שיחות מאתגרות יותר, והכשירה חלק מנציגי השירות לתפקידי ייעוץ ועיצוב פנים. המהלך אפשר לחברה לשמר עובדים בעלי היכרות עמוקה עם המוצרים ועם התרבות הארגונית, ובמקביל לייצר שירות בעל ערך מוסף המהווה מנוע Upsell וצמיחה עסקית. באופן דומה, Bank of America הסב חלק מנציגי השירות לתפקידי Financial Advisors תוך מינוף הידע והניסיון שצברו בעבודה מול לקוחות.
בסופו של דבר, השאלה אינה האם ה-AI יחליף את נציגי השירות, אלא כיצד נכון לשלב בין האנשים לבוטים, ועניין זה הוא אחד האתגרים האסטרטגיים המשמעותיים ביותר לשנים הקרובות.
בניוזלטר הבא נציג כיצד כלי AI משפרים את ביצועי הנציגים עצמם, אם אתם לקוחות STKI, מוזמנים לשאול אותנו כבר עכשיו.
עינת שמעוני : מבט על: מצב תחומי הדאטה ו- AI בשוק הישראלי 2026
שנת 2026 התאפיינה בהמשך המסע של ארגונים בישראל להפוך להיות מוטי נתונים ולהכין את הארגון לקראת טרנספורמציית ה AI. בבנצ'מרק השנתי של STKI, שהוצג בימים האחרונים, עולות מספר נקודות מפתח:
-
הכנת הדאטה לעידן ה Agentic AI (AI ready data): ארגונים מפנים משאבים משמעותיים להכנת הדאטה לקראת עידן ה Agentic AI - יוזמה המדורגת כחשובה ביותר במקום הראשון, עבור מנהלי דאטה ואנליטיקה CDAOs – Chief Data and Analytics Officers.
-
אימוץ מואץ: ב 2026 התרחשה קפיצה דרמטית באימוץ יישומי GenAI בפרודקשן, כאשר 90% מהארגונים מדווחים על יישומים שעובדים בייצור! עלייה חדה לעומת 52% בלבד בשנת 2025. גם נתונים מה"צד השני" של הספקים מראים השקעות משמעותיות של ארגונים ברכש כלי ושירותי Generative AI.
-
שינויים ארגוניים: בעוד שתפקיד ה CDAO הופך למבוסס יותר, כאשר ב-52% מהארגונים הישראליים קיים תפקיד זה ומיקומי הארגוני נוטה להיות במעל 70% מהמקרים ביחידה הטכנולוגית, תפקיד מוביל/ת ה AI הארגוני אמנם נפוץ (68% מהארגונים מינו מוביל כזה) אולם מיקומו הארגוני עדיין לא ברור ו"זז" כל הזמן. ברוב המקרים יהיה ביחידה הטכנולוגית, אך לעתים ביחידות פיתוח/CTO/אחרות, ובחלק בדאטה. כמו כן, המודל הפדרטיבי נראה כמודל מנצח להמשך.
-
44% מהארגונים כבר הקימו מרכז מצוינות (CoE) לAI כתוצאה מהנטייה לבזר את ההובלה ולייצר פדרציה, עם צפי להתרחבות משמעותית של CoE ל ב-70% מהארגונים בזמן הקרוב.
-
מדד בשלות הדאטה בישראל: לראשונה, בדקנו ב STKI היכן ארגונים נמצאים בישראל במסע להפוך להיות data driven. בעוד שרוב הארגונים נמצאים בשלב ה Data Informed (62%), רק 25% מהארגונים מגדירים עצמם כ Data Driven (לעומת 38% מהארגונים הגדולים בארה"ב).
מעוניינים להעמיק בממצאים או לבחון את מיקום הארגון שלכם ביחס לבנצ'מרק?
כלקוחות STKI, צוות המומחים של STKI עומד לרשותכם. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו לקבלת הבנצ'מרק המלא, לתיאום פגישת העמקה אישית או להצגת ממצאי הבנצ'מרק המלאים בארגונכם כדי לוודא שאתם מוכנים לאתגרי שנת 2027.
פיני כהן: מבט על: הפרוייקטים הגדולים ביותר והאתגרים המשמעותיים ביותר בקרב מנהלי תשתיות בארגוני אנטרפרייז ב-2026
מנתוני המחקר שערכנו לקראת עדכון תמונת השוק השנתית של STKI עולה כי הפרויקט הגדול ביותר של אנשי התשתיות בארגוני אנטרפרייז כיום הוא בניית תשתית בינה מלאכותית (AI) עבור הארגון. במקביל לכך, המעבר לענן ואופטימיזציה של עלויות הענן ממשיכים להוות נושא טכנולוגי מרכזי ורב-משקל. לצד מגמות אלו, תחום אבטחת המידע נותר משימה שוטפת ודינמית (On-going) המחייבת טיפול מתמיד באיומים ופתרונות חדשים הצצים חדשות לבקרים. בנוסף לכל אלה, ניכר כי השטח אינו זונח את התשתיות הפיזיות, שכן לא מעט ארגונים עדיין נמצאים בתהליכים של בנייה או העתקה של מרכזי הנתונים (Data Centers) שלהם.
מעבר לפרוייקטים הגדולים של גופי התשתיות בדקנו גם מה הם האתגרים הגדולים ביותר שלהם (לפעמים האתגרים נמצאים לא בפרוייקטים הגדולים) ואכן האתגר הגדול ביותר הוא יישום של בינה מלאכותית בתשתיות (ותפעול וסייבר). זאת מכיוון שבמיוחד לעומת ארגוני הפיתוח, אשר אימצו כלי AI בכדי לפתח טוב ומהר יותר, הרי שבקרב אנשי התשתיות אימוץ ה- AI יחסית שולי וקטן. אנשי התשתיות משתמשים ב- AI בכדי לכתוב SCRIPTS , בשביל למצוא תקלות בתוך LOGS ודברים נוספים שהנם "read only" ועדיין לא מסייעים בביצוע פעולות בפועל של אנשי התשתיות (התקנת תשתיות, קינפוג מחדש וכד'). זאת מכיוון שהמשמעות של טעות של - AI ש"נוגע" בתשתיות (ו-AI עדיין טועה) היא קריטית. ולכן ישנו רצון ליישום AI בתשתיות, רצון שעדיין לא התממש. במחקר עלו גם קשיים נוספים העומדים בפניהם של מנהלי התשתיות.
מעוניינים להעמיק בממצאים או לבחון את מיקום הארגון שלכם ביחס לבנצ'מרק?
כלקוחות STKI, צוות המומחים של STKI עומד לרשותכם. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו לקבלת תמונת המצב המלאה בתחום התשתיות 2026 , לתיאום פגישת העמקה אישית או להצגת ממצאי הבנצ'מרק המלאים בארגונכם כדי לוודא שאתם מוכנים גם לאתגרי שנת 2027.
שמעתם כבר את הפודקאסט שלנו?
בעולם טכנולוגי תזזיתי המוצף בטרנדים ובבאזוורדים קשה להבחין בין רעש לבין ערך עסקי אמיתי.
הפודקאסט Insight-Out מביא אתכם ישירות אל שולחן המחקר של חברת המחקר והאנליזה STKI.
בכל פרק, צוות האנליסטים שלנו צולל אל עומק המגמות שמעצבות את השוק בישראל ובעולם: מ AI, Agentic AI, דרך אסטרטגיות דאטה, ועד תשתיות ענן, דיגיטל וניהול סיכונים. אנחנו לא רק מדווחים על מה שקורה – אנחנו מנתחים מה זה אומר עבור הארגון, איך מאמצים טכנולוגיה בצורה נכונה ולאן הרוח נושבת.
הצטרפו אלינו כדי להבין את ה"מה" ובעיקר את ה"למה".
אל תשכחו להירשם לפודקאסט כדי לא לפספס אף אחד.
בפרק האחרון : רעות שפר בר ועינת שמעוני יושבות לנתח את את עולם חויית הלקוח ופונקציית השירות, בראי השינויים הטכנולוגיים

האירועים הקרובים שלנו
מפגש קהילת OCIO של STKI של גלית פיין -
מודל ההפעלה הארגוני המתהווה החדש
שנת 2026 העבירה אותנו באופן סופי לעולם של Always-On המבוסס על צריכת טוקנים דינמית.
במציאות חדשה זו, המודלים המסורתיים והתקציבים הקשיחים כבר אינם מספיקים, וארגוני IT מובילים
נדרשים לעבור לשלב הבא של מודל ההפעלה וניהול פיתוח התוכנה.
המפגש הפיזי הקרוב של הקהילה יוקדש כולו לשיטות העבודה והמבנים הארגוניים החדשים: החל מתפיסה
של מבנה ארגוני ממוקד-ערך עסקי ועד לניהול דינמי של תקציבים ותוכניות עבודה גמישות המתעדכנות
תוך כדי תנועה לאורך השנה.

וובינר: מהימנות מודלי AI
עידן ה-Generative AI עובר שינוי דרמטי: מפרויקטים נקודתיים "לצד ליבת הארגון", אנו עובדים כיום עם סוכנים אוטונומיים (Agents) המשתלבים בתהליכי הליבה הארגוניים ומנהלים אינטראקציות ישירות מול לקוחות. ככל שההסתמכות שלנו על הכלים הללו גוברת, והם מקבלים החלטות בעלות משקל עסקי ופיננסי רב, כך גדל הסיכון הארגוני.
בדיקת מהימנות, הערכה ומדידה רציפה (Evaluation / Evals) הן כבר לא "נייס טו האב" שתחום רק לשלב הפיתוח, אלא תנאי סף קריטי להבטחת יציבות, עמידה ברגולציה ושמירה על אמון הלקוחות לאורך זמן. בוובינר הקרוב נפרק את האתגר המורכב הזה, נבחן את שיטות בדיקת המהימנות הקיימות כיום להבטחת האיכות של מודלי AI באופן רציף.


